В 2024 году мы сосредоточились на развитии онлайн-продаж, расширении ассортимента продукции и улучшении логистики.
55% заказов клиенты оформили через интернет-магазин «Химтраст» и оставили более 85 положительных отзывов о продуктах и сервисе компании.
Расширение ассортимента и новые склады
В течение этого года мы обновили каталог и добавили 10 новых продуктов.
В разделе «Компоненты для заливки»:
- «Химтраст СКД-50 (замедленный старт)» для изготовления плафонов дизайнерских люстр и декоративных элементов мебели;
- «Химтраст СКД-140 (замедленный старт)» для производства аэродинамических элементов автомобилей;
- «Химтраст СКД-130» для производства полиуретановых поплавков.
В разделе «Покрытия»:
- «Химтраст Грунт-эмаль ПУ» с повышенной вязкостью» для защиты поверхности корпусов акустических систем;
- «Химтраст Лак-ПУ для дерева матовый» для защиты деревянных поверхностей, не желтеет и не мутнеет при использовании под прямыми солнечными лучами.
В разделе «Клеи»:
- «Химтраст Эпоксидный тиксотропный клей 2К» для фиксации компенсационных лент в системах гидроизоляции деформационных швов или ремонта трещин.
В разделе «Гидроизоляция»:
- «Химтраст ЭпоИнъект 2К» — ремонтный состав для восстановления монолитности бетонных конструкций, имеющих сколы или трещины;
- «Химтраст Праймер-ПМ 2» для подготовки бетонных оснований перед нанесением полимочевины.
В разделе «Компоненты для утепления»:
- «Химтраст СКН-10 Г3» для внутренней тепло- и шумоизоляции;
- «Химтраст СКЗ-10» для тепло- и звукоизоляции межстенных пространств методом заливки.
Усовершенствовали рецептуру «Химтраст СКН−30/141 Г3»: система не имеет запаха и обладает повышенной межслойной адгезией.
Для улучшения логистики и сокращения сроков доставки мы открыли три новых склада — в Тюмени, Краснодаре и Перми. Эти стратегические точки позволяют нам быстрее обрабатывать заказы и доставлять их до клиентов.
Управление качеством
С 2020 года в компании «Химтраст» внедрена практика фиксирования проблем в таблицу Управления качеством с целью улучшения качества продуктов и сервиса.
В 2024 году было вынесено 146 проблем и предложений, из них 44 — претензии от клиентов. Каждый случай мы разбирали с технологами, инженерами и менеджерами «Химтраст». Опыт работы с рекламациями клиентов мы решили вынести в публичное пространство, чтобы доводить продукты до совершенства и показывать основные ошибки при переработке продуктов со стороны клиентов с целью обучения и повышения их и нашей экспертности. С первыми статьями вы можете ознакомиться в разделе «Рекламации».
Химтарст на маркетплейсах
Наши товары доступны на ВсеИнструменты.ру, Wildberries и Ozon.
Преимущества заказа продуктов на маркетплейсах:
- приобретать товары можно как физическим, так и юридическим лицам;
- доставка осуществляется в пункты выдачи по всей территории России;
- заказ можно оформить от 1 товара в малой таре.
Испытания продуктов
В 2024 году команда Химтраст провела 17 испытаний на объектах клиентов. И для пополнения базы знаний запустили раздел «Испытания», где будем публиковать результаты тестирования продукции на производствах и объектах клиентов.
Читайте статьи в разделе: https://himtrust.ru/company/experiment/
Приложение «Химтраст»
Теперь делать заказы ещё проще — прямо со своего смартфона. Инструкция по установке приложения: https://himtrust.ru/company/prilozhenie/.
Эти достижения стали возможными благодаря упорной работе всей команды и стремлению к постоянному развитию. Мы уверены, что в следующем году нас ждут новые успехи и возможности для роста.
